ORBI Group
реинжиниринг маркетинга и аналитики, запуск performance и восстановление репутации
Грузия, Батуми
Крупнейший девелопер Грузии с портфелем более 20 комплексов и 15 000+ сервисных апартаментов
Экспорт продаж в СНГ, Европе и на Ближнем Востоке
2021 год стал для Orbi Group переломным: рынок вышел из пандемийного шока, но столкнулся с репутационными проблемами, падением качества лидов и отсутствием управляемой аналитики. Сложившаяся модель маркетинга перестала быть эффективной: дублирование функций, неструктурированные бюджеты и отсутствие единой системы KPI не позволяли принимать решения на основе данных. Задача проекта — перезапустить маркетинг, выстроить аналитику и вернуть доверие клиентов и инвесторов без снижения темпов продаж.
- Контекст и вызовПотеря прозрачности на стыке маркетинга, продаж и агентских каналов.
Сложная структура с дублированием функций и несогласованными задачами.
Отсутствие единого BI-инструмента и CRM-аналитики по странам и продуктам.
Снижение доверия в digital-среде и рост негатива в упоминаниях бренда.
Падение эффективности перформанс-каналов из-за устаревших креативов и неправильной атрибуции.
Проведён комплексный аудит маркетинговых, репутационных и операционных процессов.
- Определены узкие места в коммуникации между отделами маркетинга, PR и продаж.
- Разработана новая организационная структура и RACI-модель ответственности.
- Внедрена единая CRM- и BI-платформа, связавшая digital-каналы, офлайн-агентства и отдел продаж.
- Разработана единая система аналитики с контролем CPL, CAC, ROMI, LTV и региональных KPI.
- Внедрена воронка по источникам и странам, с прогнозом продаж по неделям.
- Запущены новые digital-каналы (Google Ads, FB/Instagram, YouTube, контент-маркетинг на рынке СНГ и Европы).
- Созданы новые креативы и лендинги с локальной адаптацией под каждую ЦА.
- Внедрена система performance-аналитики с недельной атрибуцией и прогнозом ROI.
- Перезапущена коммуникационная стратегия бренда:
- создание официальных инфоплощадок на ключевых языках;
- позитивные инфоповоды (новые объекты, партнерства, ESG-повестка);
- tone of voice-гайдлайн и единая матрица сообщений.
Ключевые показатели (по базовому сценарию)
Проект прошёл защиту в Минсельхозе РФ и рекомендован к реализации как пилотная модель.
- -22 %Сокращение CAC
- +31 %рост конверсии из из перфоманс каналов лид - квал лид
- 38%Рост позитивной тональности упоминаний бренда
- Сквозная аналитикаФормирование централизованной BI-аналитики по всем проектам и странам.
- 1,7xПовышение ROMI до 1,7x уже через 3 месяца после запуска новой системы.
- Выполнение плана продажУкрепление доверия у инвесторов и агентов, стабилизация потока лидов.
